Volver al inicio

Legal

Términos y Condiciones de Uso

Estos términos definen las reglas de uso de la página web de Alma Travel. Le pedimos que los lea con atención antes de navegar el sitio, solicitar información o descargar nuestras guías.

Objeto del presente documento

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Alma Travel, así como de los formularios, guías descargables y herramientas interactivas disponibles en él. Al ingresar y utilizar este sitio, el usuario manifiesta haber leído y aceptado íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que abstenga de utilizar la plataforma.

Naturaleza del servicio

Alma Travel es una agencia de viajes boutique que opera como asesora independiente de Fora Travel. La información publicada en este sitio —itinerarios, paquetes, destinos, precios, duraciones y experiencias— tiene carácter descriptivo y orientativo. Cada viaje se diseza de manera personalizada conforme a las preferencias del cliente, la disponibilidad de proveedores y las condiciones del momento de la reserva. Los precios expresados en pesos mexicanos (MXN) son estimaciones y pueden variar según temporada, tipo de hospedaje elegido y servicios contratados.

Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y relacionados con la consulta, solicitud de información y contratación de servicios de viaje. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio, así como intentar acceder a áreas restringidas sin autorización, introducir código malicioso o emplear herramientas automáticas para extraer contenido de manera masiva.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, guías descargables, diseños, logotipos, artículos del blog y estructura general— son propiedad de Alma Travel o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional sobre propiedad intelectual. El usuario puede visualizar y descargar el contenido exclusivamente para uso personal. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial del contenido sin autorización previa y por escrito.

Guías descargables

Las guías de viaje que Alma Travel ofrece de manera gratuita a cambio de un correo electrónico son documentos digitales personalizados para uso del solicitante. Al descargar una guía, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con la planeación de su viaje y reconoce que la información contenida —rutas, recomendaciones, precios de referencia y logísticas— puede cambiar con el tiempo y debe verificarse al momento de concretar el viaje.

Formularios y captura de datos

El tratamiento de los datos personales que el usuario comparte a través de los formularios de contacto, test de personalidad de viajero y programa de embajadores se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio. El usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona y de contar con el consentimiento de terceros cuyos datos comparta, como ocurre en el programa de embajadores.

Reservas, pagos y cancelaciones

La contratación efectiva de un viaje se formaliza mediante un proceso separado de confirmación por correo electrónico o WhatsApp, en el que se detallan servicios, fechas, precios finales y políticas específicas de cada proveedor. Las formas de pago aceptadas incluyen transferencia bancaria, depósito y tarjetas de crédito y débito, con excepción de American Express. Las políticas de cancelación varían según el destino y los proveedores involucrados, y se comunican al cliente de manera previa a la reserva.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos —aerolíneas, hoteles, operadores de tours, plataformas de reserva— que no son operados por Alma Travel. No nos hacemos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni el funcionamiento de dichos sitios. El usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.

Limitación de responsabilidad

Alma Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios de viaje. No nos hacemos responsables por cancelaciones, retrasos, modificaciones o deficiencias atribuibles a aerolíneas, hoteles, operadores locales u otros proveedores, ni por eventos de fuerza mayor tales como condiciones climáticas, cierres de frontera, decisiones gubernamentales o emergencias sanitarias. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta planeación, gestión y seguimiento de los servicios contratados conforme a lo acordado con cada cliente.

Modificaciones a los términos

Alma Travel se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en esta misma página. Recomendamos al usuario revisar periódicamente este documento. La fecha de la última revisión figura al pie del documento.

Última revisión: julio 2026